Informações Gerais e Responsável pelo Tratamento

A presente Política de Privacidade explica como a FestaLab - Festas Personalizadas recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores do site. Para qualquer questão sobre os seus dados, pode contactar-nos através do nosso email.

Dados que Recolhemos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para o processamento das suas encomendas e personalização dos produtos:

Identificação e Contacto: Nome, e-mail, número de telefone e NIF (se solicitado para faturação)

Dados de Entrega: Morada completa (para produtos físicos)

Dados de Personalização: Nomes, datas, fotos ou links interativos fornecidos para a criação de convites e artigos de festa

Dados de Pagamento: Os dados de pagamento são processados diretamente pela gateway segura EuPago e pelo PayPal. Não guardamos os seus dados bancários nos nossos servidores

Finalidade e Base Jurídica

O tratamento dos seus dados tem as seguintes finalidades:

1. Execução de Contrato: Processar a sua encomenda, personalizar os produtos e garantir a entrega (física ou digital)
2. Cumprimento de Obrigação Legal: Emissão de faturas através de software certificado e comunicação à Autoridade Tributária
3. Consentimento: Envio de newsletters ou promoções (apenas se selecionar explicitamente a opção de subscrição)

Adicionalmente, poderemos usamos os seus dados para:

Comunicar consigo

Analisar as nossas encomendas em busca de potenciais riscos ou fraudes

Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados são partilhados apenas com as entidades estritamente necessárias para a operação do negócio:

Alojamento e E-commerce: Plataforma Jumpseller

Transportadoras: CTT para entrega de bens físicos

Faturação: Software de faturação certificado (FIZ)

Autoridades: Autoridade Tributária (faturas)

Retenção de Dados

Quando realizar uma encomenda através do Site, manteremos a sua Informação de Encomenda nos nossos registos, a não ser que nos peça para eliminar a informação.

Direitos do Titular dos Dados

De acordo com o RGPD, o utilizador tem o direito de:

Aceder aos seus dados e retificá-los

Solicitar o apagamento ("direito ao esquecimento") dos seus dados, desde que não colida com obrigações fiscais

Opor-se ao tratamento dos dados para fins de marketing. Para exercer estes direitos, basta enviar um e-mail para nós

Cookies

O nosso site utiliza cookies técnicos para garantir o funcionamento do carrinho de compras e análise estatística anónima. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou do banner de cookies no site.

Autoridade de Controlo

Caso considere que os seus dados não estão a ser tratados corretamente, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Alterações

Podemos atualizar esta política de privacidade ocasionalmente de forma a refletir, por exemplo, mudanças nas nossas práticas ou devido a outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

Caso tenha mais questões e/ou precise de mais informação, não hesite em contactar-nos aqui.